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今年上半年，國(guó)家工商行政管理總局在服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域開展了維權(quán)反欺詐專項(xiàng)檢查行動(dòng)，目前全國(guó)絕大部分地方對(duì)餐飲、美容、美發(fā)行業(yè)的檢查已經(jīng)結(jié)束。檢查發(fā)現(xiàn)，在服務(wù)領(lǐng)域普遍存在著四類侵權(quán)現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
　　侵權(quán)現(xiàn)象一：進(jìn)貨渠道混亂，質(zhì)量無(wú)從保證。在上海市工商局長(zhǎng)寧分局轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)面積１０００平方米以上的餐飲店共有５家，對(duì)其中之一進(jìn)行抽查發(fā)現(xiàn)，在兩個(gè)多月里，這家企業(yè)就從外地?zé)o照商販處購(gòu)進(jìn)調(diào)味品貨值約３０萬(wàn)元。其他４家情況類似。其中，僅麻油一項(xiàng)，５家企業(yè)中就有４家被查出存在假冒侵權(quán)和質(zhì)量問(wèn)題。
　　侵權(quán)現(xiàn)象二：無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)，超范圍經(jīng)營(yíng)。在服務(wù)行業(yè)中，無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)或超范圍經(jīng)營(yíng)，場(chǎng)所無(wú)衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員無(wú)資質(zhì)證書，營(yíng)業(yè)執(zhí)照懸掛率低、經(jīng)營(yíng)者被核準(zhǔn)名稱與牌匾名稱不符等問(wèn)題十分突出。甘肅省在檢查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)校周邊的流動(dòng)攤販和食品加工點(diǎn)多無(wú)證照，衛(wèi)生條件很差。
　　侵權(quán)現(xiàn)象三：價(jià)格、廣告表示虛假行為比較普遍。部分企業(yè)以虛假的折扣價(jià)、優(yōu)惠價(jià)吸引消費(fèi)者，或在店堂廣告及櫥窗招貼中利用虛假信息來(lái)欺騙消費(fèi)者，如宣傳其商品和原料是名牌、進(jìn)口、或由某某大師主理等，卻無(wú)法提供相關(guān)證明。
　　侵權(quán)現(xiàn)象四：提前消費(fèi)陷阱多。當(dāng)前服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域普遍存在著推銷帶有集資性質(zhì)的會(huì)員卡、預(yù)付消費(fèi)卡或者對(duì)消費(fèi)額度大的回贈(zèng)優(yōu)惠券等情況，而當(dāng)消費(fèi)者使用上述消費(fèi)卡和優(yōu)惠券時(shí)，經(jīng)營(yíng)者往往設(shè)置許多不合理?xiàng)l款，免除自己的義務(wù)或增加消費(fèi)者的責(zé)任，甚至攜卷消費(fèi)者的預(yù)付款逃跑。