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     據(jù)計(jì)算機(jī)世界報(bào)道（王再東） 編者按:中醫(yī)藥雖然被譽(yù)為中國(guó)的國(guó)粹，但由于宣傳、溝通的不足，其在境外的發(fā)展卻受到了種種限制；同樣地，由于各種客觀原因，中國(guó)的現(xiàn)代醫(yī)藥也一直處于非良性發(fā)展的環(huán)境中，這一切都嚴(yán)重制約了我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，面對(duì)電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的機(jī)遇，本文作者提出：醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便于運(yùn)輸?shù)认忍靸?yōu)勢(shì)，中國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)，讓更多的人了解自己，讓中國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)再次走向繁榮。 
    先天優(yōu)勢(shì)加客觀環(huán)境，醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)化勢(shì)在必行 
    一、醫(yī)藥產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售有先天優(yōu)勢(shì) 
    醫(yī)藥企業(yè)的電子商務(wù)與一般企業(yè)的電子商務(wù)有所不同，它以醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥公司、銀行、藥品生產(chǎn)單位、醫(yī)藥信息服務(wù)提供商以及保險(xiǎn)公司為網(wǎng)絡(luò)成員，通過(guò)Internet為用戶(hù)提供安全、可靠、開(kāi)放并易于維護(hù)的醫(yī)藥貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)。 
    醫(yī)藥產(chǎn)品開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售有兩大優(yōu)勢(shì)，首先，藥品有許多適合于網(wǎng)上銷(xiāo)售的特點(diǎn)：除體積小、重量輕、便于運(yùn)送等物理特性外，藥品還有明確的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，便于網(wǎng)上瀏覽的介紹說(shuō)明等。傳統(tǒng)的醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)模式需要通過(guò)批發(fā)商、供應(yīng)商及醫(yī)藥公司等眾多中間環(huán)節(jié)。但這些中間環(huán)節(jié)在解決了藥品的基本流通問(wèn)題外，還大大提高了藥品的價(jià)格，而藥品的網(wǎng)上銷(xiāo)售則可以避開(kāi)其中不必要的中間環(huán)節(jié)，使其價(jià)格得以大幅降低。因此，藥品網(wǎng)上銷(xiāo)售的價(jià)格優(yōu)勢(shì)非常顯著。 
    其次，通過(guò)電子商務(wù)的有效運(yùn)行，可有效改善醫(yī)藥企業(yè)的眾多“傳統(tǒng)問(wèn)題”：提高醫(yī)藥企業(yè)各項(xiàng)工作的效率和質(zhì)量，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新；減輕各類(lèi)事務(wù)性工作的勞動(dòng)強(qiáng)度，使從業(yè)人員得以騰出更多的精力和時(shí)間來(lái)服務(wù)于客戶(hù)；改善經(jīng)營(yíng)管理、堵塞漏洞，保證病人和醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。 
    二、國(guó)內(nèi)外各種嘗試早已開(kāi)始 
    從世界上醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)看，國(guó)外的醫(yī)藥電子商務(wù)也大多分為B to B和B to C兩種，同大多數(shù)行業(yè)的電子商務(wù)一樣，在醫(yī)藥行業(yè)中B to B方式也占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，其交易額占整個(gè)醫(yī)藥電子商務(wù)交易額的85%以上。在美國(guó)，目前網(wǎng)上藥店有1000多家，而預(yù)計(jì)網(wǎng)上藥品零售、批發(fā)規(guī)模將在未來(lái)兩年內(nèi)超越傳統(tǒng)的醫(yī)藥市場(chǎng)。 
    與此同時(shí)，中國(guó)的醫(yī)藥工作者也在嘗試著電子商務(wù)這一新興的手段。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委早在1999年9月就下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展醫(yī)藥電子商務(wù)試點(diǎn)的意見(jiàn)》，并選定了規(guī)模大、計(jì)算機(jī)管理基礎(chǔ)較好的上海醫(yī)藥股份有限公司和中國(guó)金藥信息網(wǎng)絡(luò)公司武漢分公司為醫(yī)藥電子商務(wù)試點(diǎn)企業(yè)。在政策的鼓勵(lì)下，國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥電子商務(wù)市場(chǎng)也日漸紅火，各醫(yī)藥廠商、經(jīng)銷(xiāo)商紛紛設(shè)立自己的網(wǎng)站，在宣傳介紹自己產(chǎn)品的同時(shí)傳播各種醫(yī)藥知識(shí)，做了不少有益的嘗試。 
    到目前為止，北京地區(qū)擁有獨(dú)立域名的健康、醫(yī)藥網(wǎng)站共有120余家，而在全國(guó)此類(lèi)網(wǎng)站則有600多家。上海則在構(gòu)筑著國(guó)內(nèi)最大的藥業(yè)立體電子商務(wù)平臺(tái)，目標(biāo)直指?jìng)鹘y(tǒng)的中醫(yī)藥領(lǐng)域，希望通過(guò)與全國(guó)所有中藥材交易市場(chǎng)聯(lián)手運(yùn)作，建立一個(gè)輻射全國(guó)乃至亞洲的中醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)。 
    三、困難重重，管理還是重點(diǎn) 
    然而，由于受各種客觀條件的影響，我國(guó)的醫(yī)藥電子商務(wù)仍未達(dá)到真正大發(fā)展的時(shí)期，究其原因有以下幾點(diǎn)：第一，目前我國(guó)多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)的信息處理基本上還停留在手工方式，醫(yī)藥企業(yè)員工的大量時(shí)間都消耗在事務(wù)性工作上，信息化程度亟待提高；第二，醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)管理、費(fèi)用管理和成本具有難以控制的特點(diǎn)；第三，國(guó)家對(duì)藥品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、定價(jià)和進(jìn)出口采取統(tǒng)一管理，存在著不同程度的經(jīng)濟(jì)控制和行政干預(yù)；第四，新型藥品的開(kāi)發(fā)研制、各種先進(jìn)醫(yī)藥技術(shù)的掌握，都需要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間，許多寶貴的數(shù)據(jù)資料的檢索十分費(fèi)事甚至難以實(shí)現(xiàn)；第五，對(duì)資料的深入統(tǒng)計(jì)分析不能充分為醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)管理所利用；第六，在經(jīng)濟(jì)管理上還存在漏、跑、錯(cuò)費(fèi)現(xiàn)象；第七，庫(kù)存調(diào)用頻繁，靈活性要求高，物資管理難度大。不難看出，在影響我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的諸多因素中，管理仍是其中最大的障礙。 
     醫(yī)藥企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)注意的三個(gè)階段 
    電子商務(wù)是一項(xiàng)大工程，要在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)是不可能的，必須分階段逐步實(shí)施，因此，就需要有明確的階段性目標(biāo)。同樣地，醫(yī)藥企業(yè)的電子商務(wù)也必須一步一步地進(jìn)行。建設(shè)電子商務(wù)的具體目標(biāo)應(yīng)由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人主持制訂，再由企業(yè)綜合部門(mén)的管理人員負(fù)責(zé)研究，并提出解決方案。另外，電子商務(wù)是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，它有獨(dú)特的發(fā)展周期和特點(diǎn)，其應(yīng)用的不斷擴(kuò)展和創(chuàng)新為廠商帶來(lái)了許多額外的好處，因此，在實(shí)施的過(guò)程中要特別注意細(xì)節(jié)并隨時(shí)調(diào)整。 
    在實(shí)施和應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)，我們應(yīng)將其分為以下幾個(gè)階段： 
    第一階段:醫(yī)藥企業(yè)信息化的準(zhǔn)備階段 
    在這個(gè)階段，要做好企業(yè)信息化各方面的準(zhǔn)備工作，建立初步的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。具體來(lái)講有以下兩點(diǎn)： 
    1. 做好醫(yī)藥企業(yè)自身資源的數(shù)字化，建立基于網(wǎng)絡(luò)的信息處理系統(tǒng)。重點(diǎn)是對(duì)各醫(yī)藥企業(yè)的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)進(jìn)行信息化管理，利用電子信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的全面管理和對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的優(yōu)化控制，建立最基本的資源數(shù)據(jù)庫(kù)，初步形成以數(shù)據(jù)庫(kù)為中心的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；與其他系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供產(chǎn)品、技術(shù)、政策等方面的信息服務(wù)。 
    2. 對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的信息化建設(shè)人員進(jìn)行各類(lèi)不同檔次的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。包括對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、執(zhí)行層等各個(gè)層次在內(nèi)的相關(guān)人員進(jìn)行最基本的微機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)、企業(yè)信息化和電子商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，使他們具備必需的相關(guān)知識(shí)、實(shí)踐操作能力和現(xiàn)代化管理技能。 
    第二階段:建立醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部一體化的現(xiàn)代化集成管理系統(tǒng)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) 
    在醫(yī)藥企業(yè)資源數(shù)字化和建立了基本的信息服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，包括對(duì)產(chǎn)、供、銷(xiāo)、人、財(cái)、物等各層各環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理，應(yīng)用現(xiàn)代科技和信息技術(shù)改造傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)作方式，降低企業(yè)運(yùn)作成本、提高企業(yè)的運(yùn)作效率、建立規(guī)范化的現(xiàn)代管理系統(tǒng)；建立以數(shù)據(jù)庫(kù)為中心的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，并與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的信息化。 
    第三階段:建立醫(yī)藥企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，完全實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥企業(yè)的信息化和電子商務(wù) 
   即建立基于Internet的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。在建立了完善的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和實(shí)現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)之間的安全聯(lián)接后，企業(yè)已經(jīng)為建立一個(gè)好的電子商務(wù)系統(tǒng)打下了良好基礎(chǔ)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，再增加電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，就可以進(jìn)行電子商務(wù)了。 
    醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)同一般企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)一樣，應(yīng)分為兩部分，一部分是完成醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理和向企業(yè)外部用戶(hù)提供服務(wù)，比如用戶(hù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查看產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品資料等；另一部分則是在可靠的安全保障下的電子支付系統(tǒng)，使得用戶(hù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上購(gòu)藥并進(jìn)行支付。電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)主要以應(yīng)用軟件的形式實(shí)現(xiàn)，它運(yùn)行在已經(jīng)建立的醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之上。 
     面對(duì)新的時(shí)代、新的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有迎頭而上，趕上新經(jīng)濟(jì)的潮流，不然就要滅亡！在多變的市場(chǎng)和科技高度發(fā)展的環(huán)境中，良好的自身管理將是主要的競(jìng)爭(zhēng)能力，不以實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化為目標(biāo)的任何管理活動(dòng)，都不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。用信息技術(shù)建立一個(gè)醫(yī)藥企業(yè)的管理平臺(tái)，把握住通向電子商務(wù)時(shí)代的捷徑，保持企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)力，是中國(guó)眾多醫(yī)藥企業(yè)都必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。