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    非典改變著人們的生活，也考驗(yàn)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和理念。在一些企業(yè)面對(duì)困難束手無(wú)策時(shí)，更多的企業(yè)及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式。 
    化整為零冷中尋熱危機(jī)中求生存 
    非典對(duì)餐飲、民航等行業(yè)構(gòu)成嚴(yán)重沖擊。在非典疫情最嚴(yán)重時(shí)，許多餐館、酒店閉門(mén)歇業(yè)，一些沒(méi)有關(guān)門(mén)的餐館也是門(mén)可羅雀，苦苦支撐，各航空公司也紛紛減少航班。然而，一些企業(yè)卻化整為零，冷中尋熱，調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式，在突如其來(lái)的危機(jī)中積蓄力量。 
    在北京萬(wàn)泉河路，老字號(hào)烤肉宛門(mén)口“餐具雙消毒”的牌子引人注目；在重慶，東方花苑飯店去年就實(shí)施分餐制，如今生意紅紅火火，引得眾同行紛紛效仿；在西安建國(guó)路，一家大型火鍋店推出了火鍋外賣(mài)，附送油碗、調(diào)料。您只需打個(gè)電話，火鍋就送到家，每天外賣(mài)達(dá)七八十套。 
    在民航客流量大幅下降的情況下，上海航空公司重點(diǎn)加強(qiáng)了公務(wù)機(jī)市場(chǎng)的開(kāi)拓，一下子成了冷寂的民航業(yè)中的亮點(diǎn)。公務(wù)機(jī)包機(jī)業(yè)務(wù)量在非典時(shí)期急劇上升，幾乎天天有業(yè)務(wù)，特別是國(guó)內(nèi)客戶(hù)業(yè)務(wù)量大約比去年同期翻了一倍，一些熱點(diǎn)航線更是“一機(jī)難求”。 
    “危機(jī)中誰(shuí)早調(diào)整誰(shuí)先活?！敝袊?guó)飯店協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)韓明一語(yǔ)中的。衛(wèi)生、高效、優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化服務(wù)，正適合非典時(shí)期的需求。一些行業(yè)暫時(shí)性的客流量減少，并不能代表人們沒(méi)有相應(yīng)的需求，關(guān)鍵還是要抓住非常時(shí)期人們心理的變化和消費(fèi)方式的變化，對(duì)癥下藥，揚(yáng)長(zhǎng)避短。 
    轉(zhuǎn)變觀念調(diào)整結(jié)構(gòu)危機(jī)中謀發(fā)展 
    ４月下旬以來(lái)，滬深股市的“醫(yī)藥板塊”“保健品板塊”持續(xù)走強(qiáng)飄紅。因防治非典需要，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥、衛(wèi)生、保健品市場(chǎng)一時(shí)供不應(yīng)求。不少企業(yè)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)，確保非典防治所需用品，在取得社會(huì)效益的同時(shí)，企業(yè)也贏得不菲利潤(rùn)。 
    北京賽生藥業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，停止１６種藥品的生產(chǎn)，全力以赴生產(chǎn)免疫增強(qiáng)劑胸腺肽。上?；菔习賹m制藥公司在加緊生產(chǎn)瑪特納、善存和惠氏奶粉等傳統(tǒng)營(yíng)養(yǎng)品的同時(shí)，積極適應(yīng)消費(fèi)者需求開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，推出簡(jiǎn)易包裝的嬰幼兒奶粉，４月份的銷(xiāo)售量同比提高兩成多。 
    非典時(shí)期，要召開(kāi)重要會(huì)議，怎么辦？中興通訊公司推出“遠(yuǎn)離非典，自由辦公”的視頻會(huì)議系統(tǒng)。產(chǎn)品一上市就受到機(jī)關(guān)企業(yè)的廣泛歡迎。既解決了非典時(shí)期大家開(kāi)會(huì)之急，又給企業(yè)帶來(lái)額外利潤(rùn)。 
    觀念轉(zhuǎn)變，商機(jī)無(wú)限。歷史上，任何一次突發(fā)事件的背后都孕育著巨大的商機(jī)。然而，坐等商機(jī)只能貽誤商機(jī)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要主動(dòng)出擊，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造新的經(jīng)營(yíng)模式，這樣才能趨利避害，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，甚至迎來(lái)發(fā)展壯大的好時(shí)機(jī)。 
    借勢(shì)發(fā)力培養(yǎng)需求危機(jī)中拓市場(chǎng) 
    非典疫情發(fā)生后，保險(xiǎn)公司聞“非”而動(dòng)。在一個(gè)月左右的時(shí)間內(nèi)，中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)就批準(zhǔn)２１家保險(xiǎn)公司推出４１項(xiàng)針對(duì)非典的新產(chǎn)品和服務(wù)。 
    在北京非典疫情最嚴(yán)重時(shí)，各保險(xiǎn)公司及時(shí)開(kāi)通非典理賠綠色通道或２４小時(shí)理賠服務(wù)熱線，同時(shí)及時(shí)推出了多款專(zhuān)門(mén)針對(duì)非典的保險(xiǎn)產(chǎn)品和非典客戶(hù)特別服務(wù)計(jì)劃。雖然４月份保費(fèi)收入的增幅比上月有所下降，但社會(huì)大眾對(duì)保險(xiǎn)的熱情增高、需求增多。 
    銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)受非典疫情影響明顯下降，可電子銀行、網(wǎng)上銀行、銀行卡業(yè)務(wù)卻由此火起來(lái)。平時(shí)花大力氣推廣這些業(yè)務(wù)并沒(méi)取得什么突出進(jìn)展，沒(méi)想到在非典時(shí)期卻“無(wú)心插柳柳成蔭”。中國(guó)建設(shè)銀行的最新統(tǒng)計(jì)顯示：今年前４個(gè)月建行電子銀行新增１０多萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)，交易筆數(shù)、交易金額累計(jì)同比增長(zhǎng)２５２％和１８７％?？蛻?hù)青睞“零接觸”金融服務(wù)以及金融電子化的趨勢(shì)，在非典時(shí)期表現(xiàn)得淋漓盡致。 
    非常時(shí)期市場(chǎng)會(huì)有非常需求，企業(yè)相應(yīng)也就要有非常經(jīng)營(yíng)。即使是看起來(lái)與危機(jī)無(wú)關(guān)或受危機(jī)沖擊較小的行業(yè)，同樣蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。抓住了危機(jī)中的商機(jī)，不僅可以把當(dāng)前的損失減少到最低程度，甚至還可能開(kāi)拓出新的市場(chǎng)領(lǐng)域。