國(guó)務(wù)院確定加快發(fā)展電子商務(wù)措施
國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)1日主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，部署盤(pán)活和統(tǒng)籌使用沉淀的存量財(cái)政資金，有效支持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；確定加快發(fā)展電子商務(wù)的措施，培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力；決定適當(dāng)擴(kuò)大全國(guó)社?；鹜顿Y范圍，更好惠民生、助發(fā)展。
會(huì)議指出，發(fā)展電子商務(wù)等新興服務(wù)業(yè)，是“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動(dòng)的重要內(nèi)容。要?jiǎng)?chuàng)新政府管理和服務(wù)，積極支持電子商務(wù)發(fā)展，為其清障搭臺(tái)，在發(fā)展中規(guī)范和引導(dǎo)。一要簡(jiǎn)政放權(quán)，放寬電子商務(wù)市場(chǎng)主體住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）登記條件。按規(guī)定將網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員納入社會(huì)保險(xiǎn)，給予同等就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持。建立適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的多元化投融資機(jī)制，引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)投資基金加大對(duì)電子商務(wù)初創(chuàng)企業(yè)的支持，放開(kāi)外商投資電子商務(wù)業(yè)務(wù)外方持股比例限制。二要推動(dòng)電子商務(wù)與貿(mào)易流通、工業(yè)生產(chǎn)、金融服務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域聯(lián)動(dòng)發(fā)展，創(chuàng)新和拓展面向“三農(nóng)”的服務(wù)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)化制造和經(jīng)營(yíng)管理、跨境電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)成長(zhǎng)，建設(shè)促進(jìn)居民消費(fèi)的電子商務(wù)平臺(tái)，支持實(shí)體店與電商、線上與線下協(xié)同發(fā)展。三要加強(qiáng)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和信用體系建設(shè)，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境和舞臺(tái)，提升電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量，完善網(wǎng)上交易投訴和維權(quán)機(jī)制，打擊網(wǎng)絡(luò)盜竊、詐騙等違法行為，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和網(wǎng)絡(luò)交易安全。讓電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展助推大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新。
電子商務(wù)發(fā)展新機(jī)遇
對(duì)電子商務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，2014年是一個(gè)具有里程碑意義的一年，因?yàn)槿ツ耆蚍秶鷥?nèi)電商銷售額達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的1.3萬(wàn)億美元。阿里巴巴成為了全球規(guī)模最大的IPO公司，絕大多數(shù)美國(guó)消費(fèi)者都已經(jīng)習(xí)慣在線上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。不夸張的說(shuō)，2014年可謂是電商之年。
而今年，或許電商還會(huì)更上一層樓，因?yàn)轭A(yù)計(jì)全球電商增長(zhǎng)率將會(huì)達(dá)到6.4%。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，許多電子商務(wù)公司在努力提升自己的客戶體驗(yàn)，盡可能地減少商戶與客戶之間的摩擦，驅(qū)動(dòng)、并支持銷售增長(zhǎng)。加之政策的支持，2015年我國(guó)電商行業(yè)會(huì)出現(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。目前我國(guó)電商的關(guān)鍵突破口在于：新的模式。
一、制造場(chǎng)景,做客戶的精品店
就跟線下的精品店一樣,專注于一個(gè)品類或一類群體,創(chuàng)造一種購(gòu)物場(chǎng)景,滿足他們想到的所有需求。比如賣(mài)潮品的,可以借助一些熱門(mén)的時(shí)尚雜志、綜藝節(jié)目、韓劇等制造場(chǎng)景,讓客戶得到滿足感,能實(shí)實(shí)在在的擁有某某明星的同款衣服、鞋子等。這就要求垂直平臺(tái)對(duì)客戶行為及需求非常了解,所制造的就是客戶所想要的。就像男女生談戀愛(ài)一樣,相似才能相融。
二、注重社群營(yíng)銷
這兩年中,社群電商、微商等概念詞被炒得極其火熱,這不得不嘆服微信的強(qiáng)大力量。微信在改變?nèi)藗內(nèi)粘贤ń涣髁?xí)慣的同時(shí),也在逐步影響著購(gòu)物的行為習(xí)慣?，F(xiàn)在很多人會(huì)通過(guò)朋友圈買(mǎi)東西,或者通過(guò)朋友圈分享購(gòu)物心得。朋友圈適合傳播、分享、又好玩,合理利用,集群效應(yīng)凸顯。拍拍網(wǎng)就看重這一點(diǎn),發(fā)布了免費(fèi)應(yīng)用「拍拍微店」,還有最近異?；馃岬目诖?gòu)物旗下的「微店」。之于垂直電商,有其天然的細(xì)分客戶群,營(yíng)造社群環(huán)境,制造好玩、有趣的場(chǎng)景,是很好切入的。最近,美麗說(shuō)就跟微信合作,進(jìn)駐微信錢(qián)包,占據(jù)了這樣一個(gè)大大的入口。
三、垂直電商一定要整合產(chǎn)業(yè)鏈功能
綜合電商由于跨行業(yè)跨渠道,產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)遣缓谜系?也沒(méi)辦法整合。垂直電商就不一樣,產(chǎn)業(yè)鏈功能是協(xié)同作用的,同時(shí)為了極致的客戶體驗(yàn),這個(gè)整合是很有必要的。即使自己資源有限,無(wú)法做到,也可以通過(guò)社會(huì)化資源整合來(lái)做到。取消二三級(jí)渠道,讓消費(fèi)者受益。比如做酒類電商的,可以跟社區(qū)便利店合作,把酒的倉(cāng)儲(chǔ)配送交給便利店,繞開(kāi)傳統(tǒng)的酒類批發(fā)商和終端煙酒店。做生鮮電商的,可以跟各地海鮮市場(chǎng)合作,同步數(shù)據(jù)更新,保證配送的及時(shí)新鮮又便宜。垂直電商就是要垂得有個(gè)性,可以跟O2O結(jié)合起來(lái),降低交易成本,提升社會(huì)效率。
2015年電商肯定還會(huì)繼續(xù)向前發(fā)展,雖然整體電商格局基本已定。中國(guó)市場(chǎng)這么大,網(wǎng)民這么多,市場(chǎng)愈加的成熟,個(gè)性化需求不斷顯現(xiàn),電商的機(jī)會(huì)還是很大的，尤其是垂直電商。
電商風(fēng)口上還有其他豬在飛？
一、新垂直電商或催生新馬云
新的垂直電商不只是簡(jiǎn)單的品類垂直，而是場(chǎng)景垂直。以前垂直電商更多的是從商品的物理屬性進(jìn)行垂直，屬于物質(zhì)層面，而現(xiàn)在的垂直電商更多的是從商品的延伸屬性進(jìn)行垂直，屬于精神層面。前者是基于商品表層的普通定義，后者則包含了用戶內(nèi)心的潛在認(rèn)定，而這種劃分本身就包含了用戶的價(jià)值取向，所以在運(yùn)營(yíng)上會(huì)更加適合用戶的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。
禮物說(shuō)垂直的是禮物市場(chǎng)，禮物是什么?你說(shuō)不出個(gè)具體的東西，它不是一個(gè)品類，它是一種場(chǎng)景，什么都可以是禮物，小到鮮花蛋糕巧克力，大到一頓大餐一場(chǎng)旅行一段完美時(shí)光，都是禮物。當(dāng)我們切入禮物這個(gè)場(chǎng)景消費(fèi)心理的時(shí)候，我們的產(chǎn)品、內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)、推廣非常好做，短短8個(gè)月就積累了1000萬(wàn)用戶，現(xiàn)在一個(gè)月能賣(mài)5000萬(wàn)的禮物，這是什么?這就是巨大的垂直需求爆發(fā)的強(qiáng)大消費(fèi)力!
禮物說(shuō)是用戶手機(jī)上占地一平方厘米的24小時(shí)不打烊的禮物店，用戶可能在睡前聽(tīng)到一首歌想起某個(gè)好友就買(mǎi)了個(gè)禮物送給他，這種隨時(shí)隨地的消費(fèi)場(chǎng)景，讓原本碎片的感性的禮物需求得以被滿足。
二、微商社交平臺(tái)電商化
曾幾何時(shí)，社交化電商一度被認(rèn)為是電子商務(wù)平臺(tái)的未來(lái)趨勢(shì)，能否沖破第三方平臺(tái)的流量分發(fā)瓶頸，關(guān)鍵就在于社交電商了。
為此，以8億用戶占據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量入口的社交平臺(tái)微信，被視為是顛覆淘寶電商生態(tài)的最大威脅者，結(jié)盟京東、開(kāi)放微信公眾平臺(tái)、發(fā)力微信支付，大有一番血洗拍拍電商前恥的火藥味。以至于，穩(wěn)坐電商頭把交椅的阿里巴巴也不淡定了，以5.86億美元入股新浪微博、在數(shù)據(jù)接口封殺微信來(lái)源、布局移動(dòng)社交產(chǎn)品來(lái)往、微淘等。縱觀電子商務(wù)局勢(shì)，二馬終將在社交電商領(lǐng)域掀起一場(chǎng)鏖戰(zhàn)。
然而，一年多來(lái)，社交電商的概念很少提及了，反倒是朋友圈電商、人人電商、微店等依托微信社交生態(tài)產(chǎn)生的“微商”引起了社交震蕩。在朋友圈賣(mài)面膜、賣(mài)眼睫毛、賣(mài)女裝、賣(mài)佛珠還有一些做海外代購(gòu)的生意越來(lái)越多，單月流水竟可達(dá)到數(shù)十萬(wàn)乃至上百萬(wàn)的水準(zhǔn)，制造了一個(gè)個(gè)創(chuàng)富神話不說(shuō)，更是釋放了大眾對(duì)于微商美好未來(lái)的全部想象。
SNS+電商，場(chǎng)景如何互通？用戶有一種潛在的習(xí)慣和意識(shí)，在淘寶平臺(tái)上就會(huì)放心的購(gòu)物消費(fèi)，而在微博、微信等社交平臺(tái)上天然就是為娛樂(lè)消遣的。SNS+電商，存在一個(gè)場(chǎng)景過(guò)渡問(wèn)題。從單純的用戶習(xí)慣角度來(lái)闡述二者融合的難度，有一定道理，模擬一個(gè)場(chǎng)景，比如：好朋友很久沒(méi)聯(lián)絡(luò)，突然間來(lái)問(wèn)候自己了，第一句話就是，我最近買(mǎi)了一款產(chǎn)品，挺好用，在我朋友圈第一條，你也買(mǎi)一下吧。用戶很不習(xí)慣社交關(guān)系上染上電商的元素。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，未來(lái)電商站長(zhǎng)關(guān)鍵在在于注意力上，只要用戶的注意力在社交平臺(tái)上，電商就不可能不滲透。如何自然地處理社交和電商的關(guān)系，需要平臺(tái)方在產(chǎn)品上的探索，也需要用戶習(xí)慣和意識(shí)上的培養(yǎng)，現(xiàn)在看來(lái)，前路還很遙遠(yuǎn)。
三、海淘跨境電商全球化電子商務(wù)
近期，貌似格局已定的電商市場(chǎng)，又有了重新開(kāi)戰(zhàn)的理由——隨著政策藩籬的打開(kāi)，一塊電商企業(yè)“覬覦”很久的蛋糕被擺上了桌面。面對(duì)新鮮出爐的“跨境電商”，各路電商重新站回了起跑線上?？缇畴娚桃殉蔀槭袌?chǎng)熱點(diǎn)之一，預(yù)計(jì)未來(lái)3年仍能保持30%以上的高速增長(zhǎng)。
2月25日，備受矚目的中韓自由貿(mào)易協(xié)定完成草簽。在政策預(yù)期明朗后，“憋”了很久的中國(guó)電商企業(yè)一股腦的沖向韓國(guó)，京東、阿里、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品等幾乎在同一時(shí)間派出重兵赴韓國(guó)招商，韓國(guó)廠商也在一夜間成為中國(guó)電商企業(yè)眼中的香餑餑。
3月26日，京東集團(tuán)CEO李強(qiáng)東親赴韓國(guó)，出席了在首爾國(guó)際會(huì)議會(huì)展中心舉辦的招商推介活動(dòng)。在此之前，聚美優(yōu)品、阿里、唯品會(huì)等已經(jīng)在韓國(guó)舉辦了大規(guī)模的招商活動(dòng)。相比之下，由一把手出面的京東，可謂規(guī)格最高，其中也不難看出京東對(duì)韓國(guó)市場(chǎng)的重視。在推介會(huì)上，對(duì)于與韓國(guó)的淵源，劉強(qiáng)東調(diào)侃稱：“1992年發(fā)生了兩件大事，一是中韓建交了，二是我從家鄉(xiāng)江蘇宿遷考到北京讀書(shū)了”。
此前，網(wǎng)易與中國(guó)外運(yùn)合作建立了跨境電商平臺(tái)。業(yè)內(nèi)人士稱，國(guó)內(nèi)的電商業(yè)務(wù)無(wú)法滿足中國(guó)消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者越來(lái)越喜歡“海淘”。根據(jù)中國(guó)海關(guān)總署數(shù)據(jù)，自2012年起注冊(cè)跨境電商的公司超過(guò)了2000家。
艾瑞市場(chǎng)咨詢公司數(shù)據(jù)顯示跨境電商商品總值在2014年上升到了中國(guó)外貿(mào)總額的14.8%，在2013年僅占11.9%。到了2017年，電商部門(mén)將貢獻(xiàn)出五分之一的外貌總額。分析師稱規(guī)模較小的公司很難從阿里巴巴手里搶到海淘市場(chǎng)的一席之地，阿里巴巴控制著中國(guó)80%的電商業(yè)務(wù)。2014年淘寶推出了天貓國(guó)際，試圖贏得美國(guó)市場(chǎng)的商機(jī)。美國(guó)在線零售商亞馬遜也加緊在中國(guó)的擴(kuò)張，8月在上海自由貿(mào)易區(qū)開(kāi)設(shè)門(mén)店。
當(dāng)這些公司開(kāi)始在海淘市場(chǎng)廝殺的時(shí)候，最大的贏家是銷到中國(guó)來(lái)的外國(guó)品牌。中國(guó)的大門(mén)已經(jīng)為外企敞開(kāi)，包括大品牌，和小型、中型企業(yè)?，F(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)高質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的需求可是前所未有的高。政策的支持，行業(yè)巨頭積極應(yīng)對(duì)，未來(lái)我國(guó)跨境電商全球化將更加迅速。
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